Terma dan Syarat EZ99

1 Definisi dan Skop Perjanjian

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan EZ99 ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform EZ99, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah utama perlu difahami dengan jelas:

• "Platform" merujuk kepada laman web EZ99 di ez99.wine beserta semua perkhidmatan, ciri, dan kandungan yang terdapat di dalamnya.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara sah di platform EZ99.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah dana yang tersedia dalam akaun anda untuk digunakan bagi aktiviti pertaruhan atau pengeluaran.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, wang tunai percuma, atau tawaran istimewa yang diberikan oleh EZ99 kepada ahli.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada keperluan minimum yang perlu dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan boleh dikeluarkan.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform EZ99 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana peranti lain yang digunakan untuk mengakses platform kami.

2 Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform EZ99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu dan bukan entiti korporat, sindiket, atau kumpulan yang bertindak bagi pihak orang lain.
• Tidak mempunyai akaun EZ99 yang sedia ada yang telah ditutup, digantung, atau diharamkan oleh pihak EZ99.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi sepenuhnya dan menggunakan wang peribadi sendiri untuk semua transaksi.
• Tidak terlibat dalam sebarang peranan profesional berkaitan platform EZ99, termasuk pekerja, ejen, atau wakil syarikat.

EZ99 turut menyimpan hak untuk menolak permohonan pendaftaran daripada mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab, selaras dengan dasar pematuhan syarikat.

3 Pendaftaran Akaun dan Pengesahan Identiti

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform EZ99. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Maklumat yang perlu diberikan termasuk:

• Nama penuh sepertimana dalam kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat.
• Alamat e-mel yang aktif dan dimiliki sendiri.
• Nombor telefon bimbit yang sah dan aktif di Malaysia.

Sebagai sebahagian daripada proses Pengesahan Identiti (KYC), EZ99 berhak meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti akaun yang mencurigakan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat, dan penyata bank.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda. EZ99 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kukuh dan pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

EZ99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Dasar Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi.
• Deposit melalui FPX, DuitNow, dan e-wallet tempatan diproses secara serta-merta.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — EZ99 tidak menerima deposit dari pihak ketiga.
• EZ99 berhak menolak atau menahan deposit yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

Dasar Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

5 Bonus, Promosi, dan Program VIP

EZ99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama kali sahaja.
• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap promosi satu kali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) bagi bonus umumnya adalah antara 15x hingga 30x daripada jumlah bonus yang diterima, bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus tidak boleh digunakan bersama promosi lain melainkan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• EZ99 berhak membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi tanpa notis awal jika didapati terdapat penyalahgunaan.
• Percubaan untuk menyalahgunakan bonus melalui pertaruhan bertentangan (matched betting) atau strategi yang direka untuk mengelakkan risiko akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

Program VIP EZ99 mempunyai tujuh tahap keahlian. Naik taraf berlaku secara automatik berdasarkan jumlah kumulatif pertaruhan ahli dalam tempoh yang ditetapkan. Manfaat VIP termasuk cashback mingguan, had pertaruhan yang lebih tinggi, dan akses kepada promosi eksklusif yang tidak tersedia untuk ahli biasa.

6 Peraturan dan Keputusan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform EZ99 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan telah diaudit oleh badan bebas yang bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada rayuan berkaitan keputusan permainan akan dilayan melainkan terdapat bukti kukuh mengenai kegagalan teknikal sistem.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, EZ99 akan merujuk kepada rekod pelayan (server log) untuk menentukan keputusan yang sah.
• EZ99 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang ditempatkan pada peluang atau pekali yang jelas-jelas tersilap akibat kesilapan teknikal atau kesilapan manusia.
• Untuk pertaruhan sukan, keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan sukan yang berkaitan. Sebarang perubahan keputusan selepas pertaruhan diselesaikan tidak akan mempengaruhi hasil pertaruhan yang telah diproses.

7 Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform EZ99 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembekuan dana, dan tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses atau menggunakan platform EZ99.
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi sistem, atau eksploitasi pepijat (bug) untuk keuntungan yang tidak sah.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada sumber haram untuk deposit.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi permainan atau mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
• Mendaftar akaun berganda untuk mengelak sekatan atau menuntut bonus lebih dari sekali.
• Menggunakan maklumat orang lain untuk pendaftaran atau transaksi kewangan.
• Menjual, memindahkan, atau melelongan akaun EZ99 kepada pihak lain.

8 Penutupan dan Penggantungan Akaun

EZ99 berhak menutup, menggantung, atau menyekat akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya:

• Ahli didapati melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau disyaki penipuan dalam akaun berkenaan.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati tidak benar atau palsu.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan EZ99. Bagi akaun yang ditutup atas permintaan sendiri, baki dana yang sah akan diproses pengeluarannya setelah semua syarat pertaruhan yang tertunggak diselesaikan.

9 Had Liabiliti EZ99

EZ99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian kewangan, kehilangan data, atau gangguan perkhidmatan yang timbul daripada keadaan-keadaan berikut:

• Kegagalan teknikal atau gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan EZ99, termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga, atau bencana alam.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga maklumat log masuk.
• Tindakan atau keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diperoleh dari sumber luar.
• Kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, atau kerosakan berbangkit yang tidak dapat diramalkan dengan munasabah.

Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum EZ99 kepada mana-mana ahli untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

10 Privasi dan Perlindungan Data

EZ99 mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform adalah tertakluk kepada Dasar Privasi EZ99 yang terpisah. Dengan menggunakan platform EZ99, anda bersetuju dengan cara kami mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

EZ99 tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memenuhi keperluan pematuhan regulatori yang sah.

11 Pindaan Terma dan Syarat

EZ99 berhak meminda, mengemas kini, atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini dokumen ini akan sentiasa tersedia di laman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas tertera di bahagian atas halaman.

Penggunaan berterusan platform EZ99 selepas sebarang pindaan dibuat akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan EZ99 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
• Soalan Lazim: Layari laman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Semua pertanyaan akan dilayan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami berkomited untuk memberikan respons dalam tempoh 24 jam bagi semua pertanyaan yang dikemukakan melalui e-mel.